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OA办公系统升级替换潮涌之际,OA4.0将走向何方?

作者:网站管理员 来源:本站原创 日期:2018-8-29 17:19:19 点击:144 属于:行业新闻

一、OA系统升级替换大潮来袭

国内OA产业从1.0时代磕磕绊绊走到现在的3.0时代,绝大多数成规模的大中型企业在十几年前就经历了OA选型、规划、实施与应用的过程,如今,在现代组织管理思想的助推下,很多组织都配套了诸如CRM、HR、ERP、SCM等企业版或政务版管理软件。对于他们来说,现在并不是需不需要OA的问题,而是OA好不好用,如何满足随着时代的发展而催生的新的组织应用需求,如何用好OA,如何把他们内部的业务与数据真正有机地、动态地融合起来的问题,不难想象,如今科技发展速度之快,五年前甚至十年前上马的OA系统,怎能满足今天的新需求。调研中发现,国内一、二线OA厂商在2016-2017年的所有订单中,平均有55%都是老客户的升级或是替换订单,沟通中我们发现,多数用户升级或替换OA系统的初衷或原因无非处于以下几种考虑:

1.OA系统的迭代节奏落后于管理模式的变革

时代变化日新月异,市场环境瞬息万变,组织的管理思想与管理模式也随之不断演变,而OA系统恰恰又是管理思想与管理模式在组织信息化建设上的实践性应用,自然理应随之变化更新,但往往事与愿违,由于传统OA行业技术架构的限制,无法做到OA系统版本的及时更新,单纯进行OA系统的二次开发会直接导致较高的时间成本与不可控的费用成本,而最终的交付效果更是很难预知。

2.老版本功能落后,不能满足新需求

大多在几年甚至十几年前上马OA系统的单位,上马之初往往因为对OA系统缺乏理解、管理人员对信息化办公重视不够,以及计算机普及度低等多方面原因,只是应付差事似的上了一套空架子,没有真正用起来,或是没有全员推广使用,也没有形成业务管理闭环,现如今等大家都认识到OA已经成为现代组织高效管理必须品时,又发现其版本功能已远远落后于时代的脚步,远远落后于组织管理需求的变化。


3.定制开发,导致版本陈旧

国内OA行业发展多年,多数OA系统厂商经过多年的技术沉淀与实际应用的经验积累,多数主流厂商的产品功能已经非常丰富,能够满足用户的日常办公需求,并且全行业OA系统的产品化程度相当高,但即便如此,行业用户的需求千变万化、多种多样,有时已有的产品功能不能满足其实际个性化需求,这就要定制开发,定制开发本身没有问题,但由于OA厂商的系统高度产品化封装的,导致那些做过定制开发的用户在OA系统产品升级时会出现困难,用户往往会面临OA系统版本陈旧,长期无法升级更新的窘境。

4.实施交付结果与实际需求相差甚远

OA行业在国内发展多年,先后有数千家企业参与其中,OA市场可谓“良莠不齐,鱼龙混杂”,除了少数第一梯队与第二梯队的品牌OA厂家外,其他多数业内公司由于专业性不高,他们所提供OA产品无论从开发语言、技术架构、功能模块、项目开发,还是后期的实施交付,几乎每个环节都可能出现各种问题,最后的结果往往是用户实际使用的东西与自己的需求和当初销售人员跟他说的天壤之别。

5.灵活性差,维护成本高

多年前的老版本OA系统往往由于技术架构、开发平台或是技术水平的限制,不能随着市场所处的实际环境的变化而变化,也不能随着组织内部业务流程管理方式的变化而快速做出相应的调整,加上在移动互联网时代,大家的使用习惯浏览习惯已经发生了巨大变化,更凸显了老版OA系统的灵活性差,维护成本高的痼疾。

6.系统整合能力弱,存安全隐忧

在现代组织信息化变革的浪潮中,多数组织往往哪个系统流行,哪个管理思想热就上马相应的系统,目前类似CRM、HR、ERP和SCM这样的管理软件已经成为信息化建设的标配,好多单位多年前所上的OA系统还没有具备OA3.0时代OA系统的产品功能,都不支持组织内部多个三方软件系统间数据的流转、共享或整合。并且用现在的系统安全性标准来衡量当年的OA产品,在技术架构,代码规则方面都存在多个严重安全漏洞,在当下信息、数据之于组织的发展愈发重要的时代,用户升级/替换OA系统的动机愈发强烈。

二、OA4.0路在何方?

1.更加极致,更加轻量级

对于只有十几人规模的小微团队,其内部管理方式的信息化应用相对简单,对协同办公的功能需求共性显著。调查显示,大多数小微组织对于OA系统的应用需求主要还是以工作计划、日程、任务管理,以及人事/行政考勤、协作与常用单据的申请审批为主,这些都属于小微组织日常办公协作的通用型需求,几乎每个组织都会遇到,目前在垂直领域发展起来的专业SaaS软件已经基本满足了一些常规应用需求,不难想象,在即将到来的OA4.0时代,针对小微组织的此类需求,更加极致的用户体验,更加轻量级的在线应用,将是众多OA厂商的必经之路。

2.更加开放、更加共享、更加包容

OA3.0时代,OA行业的一个重大创新就是很好地解决了行业用户多个系统同时并行,彼此相对独立所形成的信息孤岛问题,所有像泛微、致远、华天动力、蓝凌、金和、万户这样的主流OA品牌厂商都已经能够将用户组织内部的各个三方系统的业务流与数据流有机动态整合,智能地融合到了行业用户传统OA系统应用的各个工作流当中,而且OA系统也成为了众多应用三方管理软件的行业用户信息化建设的门户入口。这是OA系统在3.0时代的重大创新,也是OA行业对用户的最大价值贡献。但多年来,对于有更多复杂个性化需求的大中型组织来说,“定制开发成本高,二次开发、自主开发难度大”等行业痼疾,尚未得到彻底解决。不难想象,在未来的OA4.0时代,在互联网+、大数据、共享经济的大背景下,开放的、共享的、充分包容性的OA系统平台将成为行业焦点。

3.少一些浮华,多几分踏实

最后我们拿一个已经处于成熟市场发展阶段的医药行业来做一下类比,2017最新的国内医药行业发展研究报告显示,国内医药企业20-40%的成本用于品牌与渠道,只有不到20%的费用用于投入研发,其实这种现象是消费者不想看到的,消费者需要的是医药的实际治疗效果,而非广告宣传上的概念和心理安慰,同样,OA系统也是同样注重实际应用效果的产品,光鲜亮丽的背景、概念等品牌宣传并不是用户所需要的,而完善的产品功能、良好的用户体验、稳定可靠的系统,灵活的纵深延展性才是用户们真正关心的。所以,OA行业是一个高度竞争的红海市场,厂商的品牌宣传无可厚非,但在此环境下尚能够独善其身,专注产品技术研发的企业将更加难能可贵,未来也更加值得市场用户的关注。


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